PAYBACK GROUP

PAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Mit der Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der Data Economy. Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACK Programm werden in München erfunden und verwirklicht. Dafür arbeiten wir mit den neuesten Technologien cross-functional und agil.

Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen, deine Ideen rund um unser einzigartiges Produkt einzubringen und PAYBACK mit uns weiterzuentwickeln? Dann bist du hier genau richtig.

NATÜRLICH leben wir Vielfalt nicht nur. Wir feiern sie! Machst du mit? Wir freuen uns auf dich.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust und berätst selbstständig alle User hinsichtlich jeglicher End User IT-Support Anfrage
• Kundenanfragen bearbeitest und koordinierst du kompetent via Telefon, Chat, Remote Tools oder vor Ort und nutzt dazu auch ein ITIL-basiertes Ticketsystem
• Du analysierst die Anfragen und findest Lösungen bei Hard- und Softwareproblemen
• Zusammen mit deinen Kollegen im Team leitest du auch Anfragen an interne Schnittstellen im Backend weiter 

DEIN PROFIL

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport / Helpdesk sowie im VIP-Support (C-Level) gesammelt und damit eine sehr ausgeprägte Dienstleistungsmentalität erworben
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Administration von aktuellen Apple OSX und Microsoft Windows Betriebssystemen und bist sicher im Umgang mit allen MS-Office Produkten wie M365 Suite sowie mit Mobile Systemen, z.B. iOS und Android
• Fachliche Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Client Hardware (DELL Latitude und Apple MacBooks) zeichnen dich aus
• Du hast eine ausgeprägte selbstständige wie sorgfältige Arbeitsweise, bist proaktiv im direkten Gespräch und hast gelernt zielgruppenspezifisch auf allen Ebenen (inkl. C-Level) zu kommunizieren
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab 

UNSER ANGEBOT

• Grow like a Pro: Bilde dich mit individuellen Trainings weiter, wachse mit uns und gestalte unsere gemeinsame Zukunft mit
• Tasty Breaks: Jeder Besuch in unserem ESSZIMMER schmeckt wie Urlaub in Italien – natürlich auch vegetarisch oder vegan
• Do it your way: Eigenes KINDERZIMMER, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Move it, move it: Unser Bonusprogramm für dein Wohlbefinden – viel Spaß in unserer 24/7 TURNHALLE und alles Gute für Körper und Geist bei unseren Gesundheitswochen
• Get Together: Lerne deine Kolleg:innen kennen und schätzen - im SPIELZIMMER, bei einem Coffee Date, unseren beliebten Social Days, auf unseren Ski-Events und festlichen Highlights, wie Weihnachtsfeiern, Sommerfest und Team-Events
• Easy Going: Zu uns kommt man nicht nur gerne, sondern auch günstig – wir übernehmen die Kosten deines Deutschland-Tickets