IT Service Manager (m/w/d) - 330

General information

Job Title

IT Service Manager (m/w/d)

Ref #

LPS232

Location

Munich

Company

Loyalty Partner Solutions GmbH

Job Area

Information Technology

Job Type

Professional

Description & Requirements

Loyalty Partner Solutions GmbH

Wir, die Loyalty Partner Solutions GmbH, sind Pionier und Technologieführer für leistungsstarke Loyalty Management Software für die Branchen Airline, Retail, Travel und Transportation. Mit Sitz in München entwickeln wir umfassende Softwarelösungen zum Betrieb von komplexen Kundenbindungsprogrammen, welche wir bei unseren Kund:innen weltweit implementieren. Mit unseren Kund:innen bauen wir langfristige Partnerschaften auf, beraten diese auf dem Weg zur Digitalisierung, erarbeiten gemeinsam Innovationsthemen und setzen diese um.

Unternehmen die auf unser Know-how zählen sind unter anderem die Lufthansa mit ihrem Vielfliegerprogramm Miles & More, die Deutsche Bahn AG mit Ihren Programmen BahnCard und bahn.bonus, PAYBACK mit dem gleichnamigen Programm, sowie internationale Fluggesellschaften wie China Southern Airlines oder United Airlines.

Unser Tool Stack

ITIL und ITSM, Atlassian Suite mit Jira Service Management, Jira Software, Confluence, Git, Linux

DEINE AUFGABEN

Im agilen Team betreust du unsere ITIL orientierten Service Prozesse und administrierst den Tool Stack mit Fokus auf Jira Service Management (JSM)
Du bindest dich zur Optimierung und Umsetzung der Prozess- und Tool-Anforderungen in unsere DevOps Teams ein und behältst dabei Betreibbarkeit, Sicherheit und Datenschutz im Blick
Du gestaltest mit deiner Expertise in Jira und den ITSM / ITIL Prozessen aktiv unser Reporting und Kennzahlensystem mit und legst Wert auf Effizienz und Synergie
Du förderst übergreifende Betriebs- und Prozessdokumentation und unterstützt Governance bei ISAE3402 und ISO27xxx Audits
Du eignest dir selbstständig und mittels angebotener Schulungen Wissen über neue Tools und Technologien an und bewertest Ihre Zweckmäßigkeit und Wirtschaftlichkeit für den Einsatz im Betrieb und in unseren Projekten

DEIN PROFIL

Du kennst dich mit dem Jira Tool Stack aus und hast Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Jira und Jira Service Management
Du bringst ITIL Foundation Wissen mit und hast Berufserfahrung im IT Service Umfeld
Idealerweise hast du Erfahrung in der Betreuung von SaaS Services im B2B Szenario
Sicherheitsaspekte und der verantwortliche Umgang mit personenbezogenen Daten sind dir nicht fremd
Du hast Spaß an einer eigenverantwortlichen, agilen Arbeitsweise und verlierst nie das Ziel aus den Augen
Neben deiner Kommunikations- und Teamfähigkeit bringst du gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (B2 Level)

UNSER ANGEBOT

Grow like a Pro: Bilde dich mit individuellen Trainings weiter, wachse mit uns und gestalte unsere gemeinsame Zukunft mit
Tasty Breaks: Jeder Besuch in unserem ESSZIMMER schmeckt wie Urlaub in Italien – natürlich auch vegetarisch oder vegan
Do it your way: Eigenes KINDERZIMMER, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
Move it, move it: Unser Bonusprogramm für dein Wohlbefinden – viel Spaß in unserer 24/7 TURNHALLE und alles Gute für Körper und Geist bei unseren Gesundheitswochen
Get Together: Lerne deine Kolleg:innen kennen und schätzen - im SPIELZIMMER, beim Mystery Coffee, unseren beliebten Social Days, auf unseren Ski-Events und festlichen Highlights, wie Weihnachtsfeiern, Sommerfest und Team-Events
Easy Going: Zu uns kommt man nicht nur gerne, sondern auch günstig – mit unserem MVG Jobticket oder einem Fahrtkostenzuschuss